圓心科技：深耕院外流通市場，為院外患者提供高品質醫療服務

近年來，隨著藥品種類的增多和治療手段的不斷更新，院外患者用藥問題已經變成了一項復雜而又重要的工作，尤其是在院外市場占據愈發重要的當下， 以及多項政策的推動下，藥店、基層醫療衛生機構等院外藥品零售市場在藥品零售端的占比逐步提升。更有資深行業人士預測，2029年我國院外市場規模預計達16000億元，將超過院內市場。

在這樣的背景下，作為一家致力于為患者傳遞價值的醫療健康公司，圓心科技搭建了完善的院外患者服務體系，依托自有的院邊藥房服務網絡和專業的圓心藥師服務團隊，致力于為院外患者提供有溫度的專業服務和顧問式的解決方案，為患者持續提供可信賴、高品質的全程醫療健康服務。

首先，圓心科技構建了一個完善的院外藥房服務，專注于為患者提供獲取處方藥及多種醫療健康產品的便捷多渠道途徑。該服務自2015年12月展開，通過全國性的線下專業藥房網絡圓心藥房及妙手醫生線上藥房建立一個線下+線上藥房網絡。比如在線上藥房體系中，圓心科技集團旗下“圓心健康”小程序，可以為患者提供更加便捷的用藥指導、健康管理服務。我們打開圓心健康小程序，在上面找到“用藥管理”版塊，從頁面中就可以看到，每個藥品都以商品名加通用名形式共同呈現，患者可通過搜索任意相關名稱實現跳轉。單個頁面由常見用藥問題、用藥貼士、藥師信息三塊內容組成，全部文字由圓心科技集團下執業藥師團隊提供，確保使患者接收到專業、標準的藥事服務。其中，“用藥貼士”板塊涵蓋適用癥、用法用量、注意事項、藥品保存、日常護理等實用的用藥科普建議，能夠幫助患者更好地掌握用藥知識，降低用藥風險，提高治療效果，避免因不了解藥品而造成不必要的用藥風險。

其次，為進一步提升院外患者用藥體驗，圓心科技還推出“圓心服務時刻十八式”，全程陪伴患者的疾病旅程。據悉， “圓心服務時刻十八式”服務體系，覆蓋了進店接待、咨詢服務、購藥咨詢、訂貨服務、互聯網醫院就診、專業審核、費用結算、會員服務、用藥指導、藥品外送、患教活動、居家管理等總共十八個環節的服務規范，進一步保障為患者提供線上線下服務，推進基層藥學服務高質量發展。

總結而言，當下受藥品供應多樣化和用藥需求不斷增長的驅動，中國醫藥市場已經呈現穩步上升趨勢，醫藥流通行業的市場化特征也將愈發明顯，這對于深耕院外流通市場的企業來說，是機遇也是挑戰。而圓心科技堅持“以患者為中心”的服務理念，為患者提供更有溫度的專業服務和顧問式解決方案，這是符合大勢所趨的，也是值得被肯定的，未來，我們也期待諸如圓心科技這樣的實力企業越來越多，能為患者帶來更有價值的醫療服務。